创新者的任务
为什么创新如此难以预测及维持?
因为我们一直以来都没能提出正确的问题。
继持续性创新及颠覆性创新之后,全球创新领域的知名专家克莱顿·克里斯坦森又提出了新的理论——用户目标达成理论。
作者认为,尽管颠覆性创新的竞争模式非常有效,但它并不能告诉商家该去哪里寻找商机,也不能指导企业如何创新。而且,当用户购买某种产品或服务时,他们就是在“雇用”产品来完成一项任务。如果这款产品能够胜任,用户便会再次购买或使用;如果这款产品无法胜任,那么用户就会转向雇用其他产品。
基于此理论,作者认为,企业只有搞清楚自己的任务是什么,即用户为什么要“雇用”或不“雇用”他们的产品或服务,用户在特定的情境中需要达成什么任务(或获得什么进步)才会购买这些产品或服务,这样企业才能重新定义所处的行业、市场以及竞争对手,重新找到商机,进行精准创新。
创新者的路径
本书源于克莱顿·克里斯坦森教授的“用户目标达成理论”,本书作者斯蒂芬·温克尔曾与克里斯坦森教授共事多年,并亲身参与了克里斯坦森教授主持的“用户目标达成理论”的首个应用项目。“用户目标达成理论”是克里斯坦森教授开创性的研究成果,这一理论的精髓是:创新不是关注人们当下的购买需求,而是要关注用户潜意识中希望达成的目标,洞悉用户行为的深层原因。这一视角彻底改变了创新的路径,确保创新的想法与用户真实的动机密切联系,而不是简单迎合用户当前的行为。
但是将克莱顿·克里斯坦森创立的 “用户目标达成理论“付诸实践的道路却扑朔迷离。本书创建的“需要完成的任务路线图”,正是通往这条创新之路的实践指南,帮助企业在应用这一突破性创新理论过程中应对各种问题,提供具有针对性的解决方案,包括:
·如何挖掘用户洞察;
·如何将分析转化为重大创新成果;包括项目规划、产品构思、迭代设计的整个创新过程。
在产品周期不断缩短的今天,本书可以帮助各类企业深入理解用户的需求、态度和行为,分步骤实践“用户目标达成理论”,从而创造出成功而持久的新产品线,实现企业持续创新的目标,把握趋势,赢得市场。
创新者的方法
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创新是驱动企业发展的不二法门,然而,大多数新的商业想法都面临着需求不确定性(客户是否会购买)和技术不确定性(能否找到理想的解决方案)的问题。趋于规避风险的人类本性及商业惯性使得大部分想法最终仅限于想法,不能付诸实践。
基于此,创新专家内森•弗尔和杰夫•戴尔,开发了一套全新的管理原则——创新者的方法,创造性地解决高度不确定性问题,让企业和个人能够成功将设想变成现实,从根本上解决业务增长缓慢、员工流失严重以及创新推行困难等常见问题。
通过运用创新者的方法,花旗、宝洁、维珍、起亚、NEC、Intuit、NEC、Verizon等传统和高科技公司都获得了如初创企业般的爆发增长。任何对“我不知道这个想法是否有效”、“我不知道接下来该怎么做”存疑的企业和个人,都可以利用书中提供的步骤,考察并验证关于产品或服务的新想法,并找到与之契合的最佳商业模式。
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